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Abordar las necesidades del lugar de trabajo a través de tendencias y tecnología

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sillas de oficinaPLASTARC resume su panel de discusión de Future Offices, que atrajo a ejecutivos de las principales compañías de Fortune 500, figuras clave de la estrategia en el lugar de trabajo y más.

Oficinas futuras 2018 visita a BCG en 10 Hudson Yards. Imagen cortesía de PLASTARC.

Future Offices 2018 comenzó con una serie de talleres destinados a ayudar a los asistentes a identificar las barreras al cambio dentro de su organización y aprender métodos para superarlos. Los talleres culminaron en una sesión dirigida por Matt Triebner y Michele Neptune de HLW que incitó a los asistentes a aplicar estos aprendizajes en una simulación divertida. Se desafió a los grupos de talleres a implementar estrategias en el lugar de trabajo que aumenten el compromiso de los empleados y mantengan la autenticidad de la marca, todo dentro de un presupuesto determinado.

En un panel sobre cómo abordar las necesidades en el lugar de trabajo a través de las tendencias y la tecnología ”, Melissa Marsh de PLASTARC se unió a representantes de Accenture, Honeywell y Cooper Carry. Melissa presentó los principios comunes de lugares de trabajo atractivos, basados en lugares de trabajo donde las personas eligen, e incluso pagan, para trabajar, y enfatizó la necesidad de aprovechar la tecnología para estos esfuerzos. Con un excedente de datos que se recopilan sobre la ocupación y la utilización del espacio, la principal necesidad hoy en día es aprovechar estos datos para usarlos de manera efectiva.

Entre los panelistas en el escenario se encontraba una de las nuestras, Melissa Marsh, quien presentó de forma conjunta a nuestra cliente de Verizon. El tema de discusión fue el de los bienes raíces como un servicio y lo que eso significa desde la perspectiva de grandes corporaciones como Verizon. Melissa comenzó la presentación destacando una breve historia del trabajo conjunto y cómo su invención no es particularmente nueva, pero ha existido durante décadas si piensas en los campus escolares y las bibliotecas. Lo que hace que el fenómeno del trabajo conjunto sea nuevo es la intersección entre diferentes partes interesadas y disciplinas, como operaciones e instalaciones, recursos humanos, TI y otros expertos en salud. Esta fusión de enfoques cambia la forma en que intercambiamos espacio y el valor creciente que ponemos en la experiencia de los ocupantes.

Future Offices 2018 visita a la sede de Google New York en Chelsea. Imagen cortesía de PLASTARC.

Lucia Diana en Verizon habló sobre lo que significa el trabajo conjunto en el contexto corporativo. Además del espacio, el trabajo conjunto consiste en construir una red de personas que valoran la colaboración y la innovación y, como resultado, inyectan esta energía de inicio en el ecosistema. Lucía también hizo hincapié en los beneficios mutuos del trabajo conjunto de Verizon que ofrece a sus miembros apoyos empresariales a través del liderazgo de opinión de Verizon en diversos temas como 5G, medios digitales, Internet de las cosas (IoT), AI, AR / VR, blockchain y mucho más. “La gran pregunta de negocios que Verizon tenía en ese momento era: ¿Cómo podemos monetizar y hacer el mejor uso de sus activos?” Lucía discutió el objetivo comercial de Verizon, que es aumentar el negocio de Verizon y organizar una comunidad de Verizon a través del trabajo conjunto, Eventos y abriendo su ‘porche delantero’ a los emprendedores. Esto requirió un gran cambio en muchos frentes, incluida la identificación de lo que Verizon podría ofrecer a la comunidad de innovación y un cambio del espacio a la gestión de la experiencia. Verizon incluso adoptó lecciones de trabajo conjunto en su estrategia de lugar de trabajo en su sede de Basking Ridge, Nueva Jersey, para implementar su propio programa FOS (espacio de oficina flexible). Todo esto fue impulsado por la necesidad de que Verizon actualice y monetice sus activos subutilizados, mejore su experiencia de usuario final y agregue agilidad a su cartera de bienes raíces.

La atestada conferencia también incluyó visitas al sitio exclusivas de algunos de los lugares de trabajo más codiciados: Google, Twitter, Boston Consulting Group, Alley y DELOS. Si bien cada oficina tenía su propio carácter y atractivo, estas oficinas compartían hilos comunes de belleza y funcionalidad, sostenibilidad y bienestar, alineación entre la marca y el espacio de la oficina, y una fuerza laboral facultada por su administración.

Si bien los oradores provienen de una mezcla de roles y de una variedad de industrias, se puede encontrar un mensaje común. Muchas presentaciones destacaron la importancia de crear cohesión entre las diversas fuerzas para crear cambios en el lugar de trabajo, ya sean cambios físicos, tecnológicos o culturales. Muchos presentadores expresaron una gran necesidad de una mayor cohesión entre la interfaz de usuario para los ocupantes (como las aplicaciones móviles), y los datos que las instalaciones ahora están recopilando en forma diaria, incluso por hora. Estos líderes de la industria visualizan una experiencia de trabajo puerta a puerta perfecta para sus empleados, desde estacionar sus autos hasta reservar espacios para reuniones. Melissa Marsh enfatizó la necesidad de una gestión estratégica de estos datos (¡con el permiso del ocupante, por supuesto!) Para aprovechar al máximo la información que los datos de los ocupantes pueden revelar.

Mientras tanto, parecía que la necesidad de sincronicidad no solo se aplica a los datos y la interfaz del usuario, sino también a las personas o partes interesadas en el proceso de construcción del lugar de trabajo. El gerente regional de TI de Red Hat, Mark Grey, y el jefe de innovación en el lugar de trabajo, Anthony Parzanese, hablaron sobre su experiencia uniendo fuerzas de dos sectores muy diferentes de su organización para transformar la estrategia a largo plazo en el lugar de trabajo inmobiliario de Red Hat. La Directora Global del Lugar de Trabajo de Twitter, Tracy Hawkins, describió su proceso en la misma línea, explicando que requiere la participación de departamentos como instalaciones y operaciones desde el principio.

Future Offices 2018 visita a la sede de Delos en Chelsea. Imagen cortesía de PLASTARC.

Cuando las partes interesadas provienen de múltiples generaciones, las organizaciones enfrentan un desafío adicional al integrar el espacio y la cultura. Pay Wu, de TD, habló sobre la necesidad de que las grandes empresas atraigan y retengan el talento digital del futuro al ofrecer opciones y permisos culturales para trabajar de manera diferente. Pero cuando los trabajadores de una generación diferente no están acostumbrados a los acuerdos espaciales y políticos autónomos que buscan los jóvenes talentos, puede ser difícil hacer ese cambio. Lograr el liderazgo de alto nivel a bordo desde el principio es crucial para garantizar cambios suaves tanto en el espacio como en la cultura. Sin embargo, los representantes de SmithGroupJJR y sus clientes en Ally y Google también enfatizaron la importancia de comprometerse con todos los niveles de empleados para entender y cambiar la cultura, mientras que el liderazgo es útil para guiar el cambio, es crucial contar con la participación y los comentarios de tantos miembros de un equipo como sea posible.

Entonces, ¿qué aspecto tiene el futuro de las instalaciones de trabajo impulsadas por la cultura? Los líderes de la NBA, Under Armour y Twitter acordaron que priorizar la comodidad y el bienestar es la clave. Por ejemplo, Tracy Hawkins dijo que su equipo busca muebles hogareños para calentar los espacios de trabajo con un ambiente más residencial. Brendan Robinson habló sobre el enfoque de Under Armour en los espacios activos y el bienestar de los ocupantes para ayudar a equilibrar la transición de los escritorios asignados. Al considerar la satisfacción de los ocupantes y la utilización del espacio como medidas de éxito, los equipos del lugar de trabajo pueden entender si están logrando sus objetivos espaciales y culturales y creando una experiencia de trabajo vibrante.

Con todo, la serie Future Offices representó una visión creativa e innovadora para los lugares de trabajo del mañana. Se debe hacer mucho trabajo y muchas barreras dentro de las organizaciones más antiguas y menos flexibles se interponen en el camino. La clave del éxito es reconocer a los participantes multidisciplinarios, incluidos los expertos en operaciones e instalaciones, empleados, TI y salud, que pueden contribuir de manera única a la transformación del lugar de trabajo.

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