Trabajo recóndito, ahora y por siempre

Trabajo remoto, ahora y para siempre

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¿Trabajo recóndito, ahora y por siempre?
Los empleados de todo el planeta de pronto trabajan desde casa a tiempo completo. Descubra cómo hacer que esta nueva realidad funcione para su organización, si durará alén de la pandemia y dónde nos va a llevar.
fotogestoeber / Getty Images
El brote de Covid-diecinueve ha llevado a un experimento mundial en el trabajo remoto, en tanto que los empleados de todo el planeta se ven obligados a autoaislarse. ¿Pero volverán los trabajadores a la oficina en masa en el momento en que termine la interrupción ocasionada por la pandemia? ¿O bien trabajar desde casa se transformará en la nueva normalidad?
El trabajo remoto, una vez curiosamente conocido como trabajo a distancia, ha ido en incremento durante décadas, gracias a la disponibilidad de herramientas de comunicación y colaboración digital que dejan al personal hacer su trabajo fuera de la oficina física. La tendencia se ha acelerado en los últimos años, ayudada por una nueva generación de aplicaciones de chat grupal enfocadas en los negocios como Slack y herramientas de videoconferencia más fiables y simples de emplear que hacen que sea más fácil conectarse con colegas y ser productivos sin tener que sentarse sobre la misma oficina, o incluso exactamente el mismo país
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Hasta ahora.
El brote de coronavirus ha cambiado la situación de forma notable en las últimas semanas, puesto que a los empleados de oficinas en todo el mundo se les afirma que realicen sus trabajos desde casa. Esto ha acelerado velozmente la tendencia existente, ya que las compañías se apuran a adoptar el trabajo remoto en una escala más extensa que jamás ya antes.
¿Punto de inflexión para trabajo remoto?
No todos los empleados pueden efectuar su trabajo fuera de su sitio de trabajo, mas para aquellos que pueden hacerlo, el trabajo recóndito ofrece una pluralidad de beneficios, tanto para el personal como para los empleadores. Esto incluye mayor flexibilidad, menos desplazamientos, mayor retención de personal e inclusive mayor productividad.
Aunque el trabajo remoto no es conveniente para todos, el aislamiento de los colegas puede ser una desventaja importante de tener una oficina en el hogar , por poner un ejemplo, muchos lo agradecen. Una encuesta del lugar de búsqueda de empleo Glassdoor mostró que el sesenta y siete por ciento de los empleados dijeron que apoyarían la decisión de su empleador de obligar a los empleados a trabajar desde su hogar indefinidamente ”debido al brote de coronavirus.
Ciertas compañías ya tienen una amplia experiencia en trabajo remoto. La compañía de software Zapier tiene más de 300 empleados en veintisiete países y 35 estados de EE. UU.
Zapier ha sido un equipo completamente remoto desde el principio “, afirmó el CEO Wade Foster. Estar totalmente remoto no solo da acceso a los mejores talentos de todo el planeta, sino que asimismo ahorra dinero en cosas como espacio de oficina, tiempo perdido porque los compañeros de equipo están atrapados en el tráfico y otros gastos que conlleva tener oficinas físicas “.
Una reducción en los costos de oficina podría ser una de las razones clave para que las empresas adopten el trabajo remoto de manera más extensa, dijo Angela Ashenden, analista principal de CCS Insight. Hay una buena posibilidad de que muchas empresas vean la oportunidad de reducir sus costos de espacio de oficina mediante un soporte más amplio para el trabajo remoto en un largo plazo ”, afirmó.
De hecho, el 74 por cien de los directivos financieros y líderes financieros que respondieron a una encuesta de Gartner del treinta de marzo dijeron que tenían la pretensión de trasladar por lo menos al cinco por ciento de sus empleados en el sitio a puestos remotos de forma permanente.
La probabilidad de un regreso gradual al trabajo basado en la oficina, con un período sostenido en el que algunos empleados retornan a la oficina de forma irregular, al tiempo que otros continúan trabajando desde casa debido al distanciamiento social progresivo, significa que veremos un desarrollo en caliente. estrategias de trabajo “, afirmó Ashenden, refiriéndose a un sistema en el que múltiples empleados emplean el mismo espacio de trabajo en diferentes instantes. Esto se volverá cada vez más normal para las empresas, que se percatarán de que sus oficinas no necesitan ser tan grandes y buscarán reducir su tamaño ”.
Ya hay alguna alteración en la forma en que a las personas les gusta trabajar de forma recóndita. Una encuesta de FlexJobs a 7.300 trabajadores de EE. UU. En 2019 mostró que la forma más preferida de trabajar de forma remota era el control remoto (setenta y seis por ciento ), seguido de un horario flexible (72 por ciento ), a tiempo parcial (cuarenta y seis por ciento ), alternativo “Horario (45 por cien ), y trabajo recóndito en ocasiones” (43 por ciento ).
Esta variación seguirá, con una escala variable ”de adopción de trabajo recóndito en el futuro, así como un mayor empleo de escritorios en caliente, afirmó Rowley. Como es lógico, ciertos trabajos, trabajos y sectores son meridianamente más convenientes para tales patrones de trabajo, por servirnos de un ejemplo, los trabajadores independientes generalmente trabajan más desde casa “.
Trabajo recóndito en un crisol
Las compañías que se dan cuenta de los beneficios del trabajo remoto durante la crisis actual tendrán más probabilidades de proseguirlo a largo plazo, afirmó Zapier’s Foster. Es más probable que estas organizaciones tengan una buena estrategia de trabajo recóndito ya establecida, así como las herramientas y procesos adecuados para facilitar la transición.
En términos de la crisis de Covid-19 que acelera el movimiento, soy bastante optimista, pero creo que irá de dos formas ”, afirmó. Las empresas con buenos sistemas de comunicación que están acostumbrados a utilizar cosas como chat, documentos y sistemas de videoconferencia verán los beneficios de inmediato y tal vez hagan un trabajo más recóndito en el futuro “.
Lo contrario también es cierto, afirmó Foster. Las empresas que no cuentan con sistemas efectivos lo están implementando en muchas áreas en este momento. Tendrán contrariedades con esta transición repentina. Son empujados a un ambiente donde no tienen estructura “.
En estos casos, afirmó, el tipo incorrecto de gestión, la cultura desalineada y la falta de herramientas esenciales “podrían contribuir a experiencias laborales recónditas negativas. Mi preocupación es que la gente afirme que el inconveniente era el trabajo recóndito en lugar de abordar los inconvenientes subyacentes con su administración, cultura o sistemas y procesos ”, dijo.
Mucho podría depender de dónde estaban las compañías antes de la crisis de Covid-19 en concepto de adopción de trabajo recóndito, dijo Ashenden de CCS Insight. Para aquellos que previamente no apoyaban el trabajo recóndito, no es muy probable que veamos un cambio masivo a favor en el futuro “, afirmó.
Esto se debe en parte al hecho de que, pese a las ventajas de poder conectar virtualmente a los trabajadores, una situación de crisis no necesariamente va a mostrar las prácticas laborales recónditas de la mejor manera. La conectividad de banda ancha podría ser un problema para quienes trabajan por primera vez en casa. Y si bien el aumento de la productividad frecuentemente se cita como una de las ventajas del trabajo recóndito, la distracción de una pandemia global y el hecho de tener a otros miembros de la familia en el hogar podría conducir a una caída en la productividad.
Por poner un ejemplo, un estudio de la Universidad de Stanford de dos mil quince que resaltó un aumento del trece por ciento en la productividad y un aumento del 50 por ciento en la retención de empleados como parte de una prueba de trabajo recóndita en una compañía de viajes china se efectuó en condiciones ideales. Los uno con cero trabajadores que participaron en el juicio no tenían a sus hijos en casa, se les demandó tener su oficina en el hogar en vez de una mesa de cocina vuelta a utilizar, y se les afirmó que entraran a la oficina un día fuera cinco.
La prueba tuvo tanto éxito que condujo a una política de trabajo recóndito en toda la empresa.
En contraste, las condiciones actuales son un desastre de productividad “, conforme el autor del informe, Nicholas Bloom, quien fue citado en una publicación del blog de Stanford del treinta de marzo.
Aun de esta manera, las organizaciones con una estrategia de trabajo remota ya incorporada tienen más probabilidades de cosechar los beneficios y, en consecuencia, continuar apoyando a los trabajadores recónditos en el futuro, si estos beneficios superan los desafíos.
Para aquellas empresas donde las personas ya podían trabajar esporádicamente desde casa, y donde ya se habían adoptado ciertas tecnologías para respaldar el trabajo recóndito, aunque solo fuera de los bolsillos de toda la empresa, creo que la adopción de estas va a aumentar significativamente, y lo va a hacer probablemente se sostenga incesante en el futuro “, dijo Ashenden.
Aquellos negocios con fuerzas de trabajo eminentemente basadas en escritorio también tendrán inevitablemente más posibilidades de aprovechar la ocasión del trabajo recóndito, aunque solo sea por circunstancias inusuales como estas, o de respaldar otras oportunidades de eficacia en el espacio de oficina, por ejemplo “.
Cómo hacer que el trabajo recóndito funcione
Intercambiar interactúes físicas por colaboración en línea puede ser un desafío para cualquier organización.
Hay dos aspectos centrales para las estrategias de trabajo remoto: uno es tecnológico y el otro, posiblemente más esencial, implica preparar a los trabajadores para un cambio significativo en su forma de trabajar. El problema ha sido primordialmente humano, no relacionado con la tecnología “, dijo la vicepresidenta de investigación de Gartner, Plana Pierce.
El interrogante, afirmó Pierce, es qué tan bien las prácticas y políticas de trabajo remoto abordan ciertos inconvenientes de las personas que han estado inhibiendo la adopción del teletrabajo ”. Esto significa abordar las necesidades de los empleados y gerentes.
Asegúrese de que tanto el trabajo como el empleado sean aspirantes convenientes para el trabajo a distancia “, dijo Pierce. Dé las herramientas apropiadas al empleado, incluido el acceso a herramientas de cooperación “.
Asimismo es importante asegurarse de que los gerentes se sientan cómodos con cualquier pacto, afirmó Pierce, y tengan acceso a herramientas y formación relevantes a fin de que puedan repasar el desempeño de los empleados en función de los resultados acordados, no el tiempo que el empleado está en su /su escritorio.”
Asimismo es esencial asegurarse de que los empleados tengan el equipo adecuado para hacer su trabajo. Las empresas con trabajadores con conocimiento deben tener soluciones viables para trabajar desde casa, incluido software de colaboración como Slack o bien Microsoft Teams, soluciones de video y presentación como Skype o Zoom, junto seguramente para puntos finales recónditos “, afirmó JP Gownder, vicepresidente y analista principal. en Forrester Si no está ya listo, la continuidad de su negocio va a estar hecha jirones ”.
Las herramientas han de ser familiares, simples de usar y móviles ”, afirmó Julien Codorniou, vicepresidente de Workplace en Facebook. Con el empleo extendido de las plataformas de comunicación, los empleados deberían poder mandar mensajes, llamadas y chats de vídeo para relacionarse significativamente con sus pares y líderes de la compañía “.
Administrar a los trabajadores computadoras portátiles y otros dispositivos de hardware es crucial, al paso que las redes privadas virtuales (VPN) asimismo son una necesidad para otorgar acceso seguro a datos reservados. La conectividad también importa.
Desde un punto de vista tecnológico, las compañías deben pensar estratégicamente sobre las herramientas que las personas necesitarán para trabajar en un escenario remoto, incluidas las computadoras portátiles y otro hardware, las herramientas de colaboración basadas en la nube y también el acceso a las aplicaciones comerciales centrales, mas asimismo es vital recordar que la gente precisa tener una conectividad fiable para usar estas herramientas basadas en la nube “, afirmó Ashenden. Para habilitar y respaldar el trabajo recóndito a escala, las empresas van a deber tener políticas sobre cómo respaldan a aquellos empleados que no tienen una buena conectividad ”.
Las compañías asimismo deben estimar los requisitos de gobierno y cumplimiento para el trabajo recóndito, dijo Ashenden. Por ejemplo, ¿los trabajadores del centro de contacto deberían poder trabajar desde casa si están manejando los datos financieros de los clientes del servicio?
Si bien las herramientas de trabajo recóndito serán una inversión precisa para muchas organizaciones a lo largo de la crisis de Covid-diecinueve, los beneficios se van a sentir mucho después. En este sentido, la contestación Covid-diecinueve también representa una oportunidad para muchas organizaciones para modernizar la infraestructura y los procesos.
Esta crisis puede ser una función forzada para que muchas organizaciones se den cuenta de las herramientas que precisan para sostener su negocio a flote cuando ocurre lo inesperado ”, afirmó Codorniou. Cuando las compañías se percaten de que pueden sostenerse a flote con una fuerza de trabajo remota, seguramente van a ser más flexibles en el futuro, idealmente fuera de los tiempos de crisis ”.
Para conferencias, asambleas y más, ¿VR al rescate?
Las empresas recién comienzan a adaptarse al trabajo recóndito a gran escala en la crisis actual. Aunque hay muchas herramientas de cooperación y comunicación a su disposición, es inevitable que las empresas de tecnología busquen crear productos y servicios para satisfacer mejor las necesidades de los usuarios para conectarse digitalmente.
Esto podría conducir a la innovación en varias áreas.
Conforme la demanda de videoconferencias se dispara, podríamos ver esfuerzos renovados para crear herramientas de vídeo siempre y en toda circunstancia activas, como la puesta en marcha de Around, haciendo que los trabajadores se sientan más cómodos con el video continuo.
La realidad virtual y aumentada también podría desempeñar un papel más importante, conectando a los trabajadores para una pluralidad de propósitos comerciales.
A medida que las grandes conferencias tecnológicas cayeron como fichas de dominó una vez que se realizase el Mobile World Congress de Barcelona en febrero, muchos acontecimientos se han movido on line. HTC aun cambió su conferencia Virtual VIVE Ecosystem a un acontecimiento de realidad virtual, con ejecutivos representados digitalmente como avatares.
Aunque sustituir las conferencias en persona, donde gran parte de la atracción se centra en las interactúes espontáneas cara a cara, con eventos virtuales va a ser una venta bastante difícil fuera de una crisis, la realidad virtual podría ayudar a proporcionar una experiencia más inmersiva que sencillamente sintonizar un concierto en vivo Vídeo en riguroso directo.
Los eventos solo en línea pierden mucho del valor de los acontecimientos en persona, aunque en una situación de pandemia son mejores que nada “, dijo Forrester’s Gownder. Lo que se precisa es un mejor formato para la colaboración, algo así como AltspaceVR, propiedad de Microsoft, donde los participantes puedan aprovechar, simulando la experiencia física. De lo contrario, son solo un montón de vídeos, no una cooperación real que imite la asistencia “.
En lugar de un reemplazo, los acontecimientos virtuales, ya sea VR o no, simplemente podrían ofrecer una forma adicional a fin de que las personas se reúnan y compartan ideas.
No hay sustituto para la emoción que uno experimenta cuando se reúne con personas de ideas afines “, afirmó Pierce de Gartner. Entonces, para un enorme efecto, un evento en vivo prosigue siendo el camino a proseguirse. Mas es posible acrecentar con eventos digitales: lo bueno es que son de menor duración y las personas pueden elegir qué temas son de mayor interés y asistir en consecuencia “.
Start-ups como Spatial y Glue ya ofrecen ambientes de reuniones virtuales; Estos podrían ser más usuales en el futuro.
Veo un incremento significativo en las personas que adoptan el empleo de la realidad virtual para efectuar reuniones y compartir activos y modelos en 3D con otros “, dijo Anshel Sag, analista de Moor Insights & Strategy.
Todos los días se lanzan nuevas herramientas, y cuanto más tiempo esta enfermedad siga siendo una amenaza para la sociedad y el aislamiento prosiga, espero que aumente la demanda de plataformas y auriculares de colaboración VR ”, afirmó. La gente comenzará a darse cuenta de que desearán más de las asambleas que no sean diapositivas 2D y reuniones de vídeo, y va a aumentar la demanda de una mejor colaboración a través de AR / VR “.
Por servirnos de un ejemplo, Spaces, otra start-up en esta área, factura su aplicación como un puente entre la realidad virtual y las aplicaciones de videoconferencia como Zoom, Skype y Google Hangouts Meet. La aplicación, que Spaces dice en su sitio, nació durante esta pandemia mundial “, permite a los participantes ver un ambiente virtual que contiene una pizarra digital y un avatar del comunicador de realidad virtual.
Las cosas se están acelerando completamente y creo que cuanto más tiempo continúen estas órdenes de aislamiento, mayor será la demanda de cooperación VR / AR ”, dijo Sag.

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